28.05.2010
Sind heute 250 km aus dem Ruhrgebiet nach Windesheim zu Herter Quads gefahren um uns die Jumbo 302 anzusehen und zu kaufen. Kamen um 11.45 Uhr an (Herter macht von 12-13 Uhr Pause). Äußerten deutlich Interesse an der Jumbo und unserer Kaufabsicht aber irgendwie interessierte das bei Herter keinen. Niemand bot sich an uns was zu der Jumbo zu erklären und die bald beginnende Pause schien dort weitaus mehr Interesse zu erwecken als potenzielle Kunden. 
Mußten also wirklich den Laden verlassen und um 13 Uhr erneut da erscheinen um eine kurze Probefahrt zu machen und den Kaufvertrag auszufüllen/zu unterschreiben. Unser erster Eindruck im allgemeinen also nicht grad positiv. 
11.06.2010
Heute gehts wieder nach Windesheim, die Jumbo abholen. Haben uns entschlossen die Abholung selber zu machen da Herter aufgrund der Entfernung nur Lieferung mit Spedition für 129 Euro anbietet. Lieferung mit Spedition ist uns zu heikel.
Kommen nach 3 Std. Fahrt mit Autoanhänger bei Herter an, es ist heiß an dem Tag und obwohl wir gleich 4190 Euro cash zahlen bietet uns niemand mal nen Kaffee oder ein Glas Wasser an. 
Wir sind nun wirklich nicht anspruchsvoll aber sowas gehört unserer Meinung nach zum Kundenservice dazu. Überhaupt sind hier mal wieder alle genervt und gestreßt, das Telefon klingelt in einer Tour aber das interessiert keinen. 
(Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht bei denen)
Also Betrag bezahlt, Rechnung und Papier erhalten, Quad auf den Hänger und ab gehts Heim.
Nicht mal übliche Floskeln wie "viel Spaß mit dem Quad, gute Fahrt oder wenn was ist ruft an" kriegen wir zum Abschied zu hören.
Zu Hause angekommen nehmen wir die Jumbo unter die Lupe. Die Folie hat Herter mehr schlecht als recht abgemacht, grade da wo Schrauben sind hängt noch viel Folie dran. Der eingefüllte Sprit reicht auch nur um einmal auf den Hänger drauf und wieder runter zu fahren. Die Verarbeitung vom Quad spiegelt eindeutig den günstigen Preis wieder (Kymco deutlich besser dafür natürlich auch teurer) und die Anbringung des Koffers auf dem hinteren Gepäckträger auch mehr als schlampig.
14.06.2010
Heute wollen wir die Jumbo anmelden. Haben von Herter lediglich CO-Papiere mitbekommen mit dem Hinweis das das zuständige Straßenverkehrsamt anrufen soll falls es Probleme gibt.
Sind um 8 Uhr bei der Zulassungsstelle und es gibt Probleme: 
Erstens brauchen wir von TÜV oder DEKRA eine Bescheinigung das die Fahrgestell-Nr. auch mit dem Fahrzeug übereinstimmt. (Herter hatte uns ein Schreiben von sich mitgegeben wo die Nr. drin steht aber das reicht dem Amt nicht)
Zweitens brauchen wir die Zollbescheinigung. :rocketlauncher: :monster:
Nächstes Problem, es ist kurz nach 8 Uhr und Herter macht erst um 9 Uhr auf. Also warten. 
9 Uhr, endlich jemand erreichbar. Wir also unser Problem erklärt. Herter teilt uns mit es gäbe keine TÜV oder DEKRA Bescheinigung, das bräuchte man in Hessen nicht. Toll, wir sind aber in NRW und hier wollen die das haben. 
Herter erklärt sich bereit dem STVA was zu faxen und wir also wieder hin zum Sachbearbeiter. Der hat erbarmen mit uns und nach langem Hin und Her kriegen wir die Zulassung :hail:
Aber regulär hätten wir echt zum TÜV gemußt um die Richtigkeit der Fahrgestell-Nr. bescheinigen zu lassen.
Größe und Preis bei der Jumbo von Herter (inkl. Koffer 4190 Euro) sind absolut unschlagbar aber man sieht mal wieder das der Preis nicht alles ist und man auch noch andere Kriterien beachten sollte.
Wer also ein Quad mit CO-Papieren kauft das er selbst anmeldet, sollte gute Nerven haben.
Wer Wert auf Kundenservice und Kundenfreundlichkeit legt, sollte unserer Meinung nach nicht bei Herter kaufen.
Wer Qualität haben will schaut sich lieber nochmal nach anderen Quads um.
Unser Fazit: Nie wieder Firma Herter Quad, nie wieder Fahrzeug mit CO-Papieren und vielleicht auch das Erste und Letzte Quad von SMC (das wird die Zeit zeigen und jeder gefahrene Kilometer)
